Fragen und Antworten

Lizenzen

Wie kann ich eine App von Atlassian erwerben?

Im Atlassian Marketplace können Sie nach gewünschten Apps suchen. Haben Sie sich entschieden oder benötigen Sie Unterstützung bei der Entscheidung, kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie Beratung und ein Angebot passend zu Ihren Anforderungen.

Wann und wie kann ich bei Atlassian bezahlen?

Möchten Sie Ihre Instanz oder Ihre App kostenpflichtig nutzen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich für eine kostenfreie Beratung und ein Angebot zugeschnitten auf Ihre Anforderung. Profitieren Sie darüber hinaus von Rabatten und einer Rechnung in Euro.

Wie viel Nutzer können mit Jira / Confluence arbeiten?

Je nach Unternehmensgröße gibt es verschiedene Preismodelle, wobei die Benutzeranzahl praktisch unbegrenzt ist. So kann Ihre Instanz mit Ihrer Unternehmensgröße mitwachsen.

Wie gehe ich vor, wenn ich Produkte von Atlassian nutzen möchte?

Vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch mit uns. Wir unterstützen Sie bei der Bereitstellung und Implementierung Ihrer Instanz.
Durch unsere Partner-Rabatte sparen Sie mit uns beim Lizenzerwerb.  

Kann man Jira und Confluence kostenlos nutzen?

Ja, Atlassian bietet einen kostenfreien Tarif als Cloud-Variante für bis zu 10 Benutzer mit 2 GB Speicherplatz an.

Was ist der Unterschied zwischen Cloud und Data Center?

Data Center: Mit Data Center verwalten und hosten Sie Ihre Daten selbst oder wir übernehmen für Sie das Hosting in Deutschland. Somit haben Sie die vollständige Kontrolle für die Aufrechterhaltung hoher Leistung, Sicherheit und Compliance. Bitte beachten Sie, dass der Support von Data Center seitens Atlassian im Jahr 2029 eingestellt wird.


Cloud: Durch Atlassian bereitgestellte und gehostete Lösung, die keine manuelle Wartung oder Updates benötigt, da diese seitens Atlassian erfolgt. Mit Cloud erhält man die neuesten Funktionen mit flexiblen Tarifen für alle Teamgrößen.

Schulungen

Welches Schulungslevel ist passend für mich?

Alle unsere Schulungen sind mit einem Level von 1 für Einsteiger, über 2 für Fortgeschrittene und 3 für Profis versehen und bieten Ihnen Hilfestellung, Ihre passende Schulung zu finden.

Die Kategorie Einsteiger (Level 1) beschreibt Neulinge oder Unerfahrene in diesem Bereich.

Als Fortgeschrittene (Level 2) werden alle Personen bezeichnet, die bereits Erfahrungen mit der Anwendung gesammelt haben und bereit sind, Neues zu lernen.

Fühlen Sie sich sicher im Umgang mit der Anwendung und möchten Sie Ihr Wissen in eine bestimmte Richtung vertiefen oder neue Einblicke in die Nutzungsmöglichkeiten bekommen? Scheuen Sie sich nicht vor einer tiefergehenden Beschäftigung mit den Thematiken? Dann sind Sie bereit für Schulungen für Profis.

Erhalte ich ein Teilnahmezertifikat?

Wenn nicht anders vereinbart, versenden wir nach einer gehaltenen Schulung an alle Teilnehmer unsere Schulungsumfrage, im Rahmen derer Sie ein Zertifikat anfordern können. Geben Sie hierfür bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.

Was passiert mit meiner Schulung, wenn ich durch Krankheit absagen muss?

Jeder kann kurzfristig krank werden. Schulungstermine können wir in diesem Fall verschieben oder auf Wunsch stornieren. Wir berechnen keinen Aufpreis.

Kann ein Schulungstermin nach der Buchung noch geändert werden?

Ja. Kontaktieren Sie uns dafür gerne oder sprechen Sie Ihren persönlichen Berater/Trainer bei Atlasteam an.

Können Buchungen storniert werden?

Gebuchte Schulungen können kostenfrei storniert werden. Geben Sie dafür bitte frühestmöglich Bescheid.

Muss ich einen Jira und/oder Confluence-Zugang haben, um an einer Schulung teilzunehmen?

Nein, Sie benötigen weder eine Instanz noch ein bestehendes Profil eines Atlassianproduktes. Wir stellen die Schulungsinstanz und erstellen jedem Schulungsteilnehmer ein eigenes Profil und senden die jeweiligen Zugangsdaten einige Tage vor der Schulung per E-Mail zu.

Welche Vorbereitungen müssen getroffen werden, damit an einer Schulung teilgenommen werden kann?

Sie benötigen lediglich einen Laptop/Computer mit Internetzugang.

Kann jede Schulung online gehalten werden?

Ja, jede Schulung kann online gehalten werden.

Können Schulungen inhouse im Unternehmen gehalten werden?

Gerne kommen wir zu Ihnen ins Unternehmen und halten die gewünschte Schulung in Ihren Räumen. Ggf. berechnen wir eine gesonderte Reisepauschale.

Atlassian Produkte

Was sind "vom Unternehmen" und "vom Team" verwaltete Projekte?

Jira in der Cloud-Variante bietet zwei unterschiedliche Typen von Projekten: Sogenannte "vom Unternehmen verwaltete Projekte" (eng.: "company managed projects") und "vom Team verwaltete Projekte" (eng.: "team managed projects").

"Vom Unternehmen verwaltete Projekte" bieten den größten Funktionsumfang und können als klassische Jira-Projekte bezeichnet werden. Die meisten Unternehmen nutzen diesen Projekttyp. Diese Projekte können nur vom Jira-Administrator angelegt und verwaltet werden.

"Vom Team verwaltete Projekte" bieten einen etwas geringeren Funktionsumfang (z.B. können keine eigenen Boards angelegt und Vorgänge können nicht projektübergreifend dargestellt werden), sind dafür aber einfacher zu verwalten. Dieser Projekttyp kann vom Anwender selbst angelegt und verwaltet werden.

Arbeiten Sie in beiden Projekttypen, empfehlen wir Ihnen einen Fokus auf "vom Unternehmen verwaltete Projekte". Wissen Sie nicht genau in welcher Projektart Sie hauptsächlich arbeiten, empfehlen wir Ihnen ebenfalls einen Fokus auf "vom Unternehmen verwaltete Projekte".

Unterscheidung der Projektarten

In der Projektübersicht (Top-Navigation "Projekte" → "Alle Projekte anzeigen") ist bei jedem Projekt angegeben, ob sich um ein "vom Unternehmen verwalteten Projekt" oder einem "vom Team verwalteten Projekt" handelt:

Darüber hinaus können gibt es in jedem Projekt links in der Randleiste einen Hinweis, ob es sich um ein "vom Unternehmen verwalteten Projekt" oder ein "vom Team verwalteten Projekt" handelt:

"Vom Unternehmen verwaltetes Projekt":

"Vom Team verwaltetes Projekt"

Ausführliche Informationen zu den beiden Projekttypen finden Sie hier.

Was sind die Unterschiede zwischen Jira und Trello?

Jira ist speziell für agile Teams, während Trello für alle Teams gedacht ist. Trello überzeugt durch eine besonders einfache Benutzeroberfläche und ist intuitiv nutzbar. Die Basisfunktionen sind in der Freeversion erhältlich. Möchten Sie mehr Funktionen nutzen, müssen Sie für eine kostenpflichtige Version entscheiden.

Jira hingegen ist für komplexe Prozesse gemacht und die meisten Funktionen sind bereits in der kostenlosen Variante vorhanden. Die freie Version von Jira begrenzt die Anzahl der Nutzer Ihres Teams auf 10, Trello begrenzt stattdessen die Anzahl der Projekte auf 10.

Wo finde ich alle Apps von Atlassian?

Alle Apps von Atlassian finden Sie im Atlassian Marketplace.

Was sind Atlassian Apps?

Apps sind Erweiterungen, die innerhalb der Atlassian Produkte wie Jira oder Confluence installiert werden können, um deren Funktion zu erweitern.

Funktionieren Jira und Confluence ohne Internet / WLAN?

Nein. Die Produkte von Atlassian können über einen Browser erreichen und müssen dafür mit einem Netzwerk verbunden sein. Sie können so von überall aus der Welt auf Jira und Confluence zugreifen.

Was ist Jira Work Management?

Jira Work Management ist ein Projektmanagement-Tool und wird meist speziell von Geschäftsteams in den Bereichen Marketing, Betrieb, Vertrieb, Personalwesen, Finanzen, Recht und Design genutzt.

Jira Work Management und Jira Software werden zusammengeführt. Seit dem 01. Mai 2024 kann Jira Work Management nicht mehr erworben werden. Alle Informationen zum Thema Jira Work Management finden Sie hier und hier.

Was ist Confluence?

Confluence kann als Enterprise Wiki genutzt werden und unterstützt die Zusammenarbeit im Team.

Wofür kann man Confluence verwenden?

In Confluence können unternehmens- oder kundenbezogenen Informationen gespeichert werden. Dafür können Bereiche und Seiten erstellt werden, mit Texten, Tabellen oder Projektplänen. Vorhandene Vorlagen, erleichtern die Erstellung von Inhalten und machen das Arbeiten noch effizienter.

Was ist Jira?

Jira wird von Teams als Aufgaben- und Projektmanagementtool genutzt.

Was ist ein Jira Projekt?

Projekte in Jira sind die oberste Ebene, wie man Inhalte gruppieren kann. Für jedes Projekt kann man eigene Arbeitsabläufe erstellen oder eigene Konfigurationseinstellungen festlegen. Diese werden von Jira-Administratoren und Projektadministratoren verwaltet. Nutzer können unterschiedlichen Projekten hinzugefügt werden und innerhalb dieser unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen erhalten.

Wofür kann man Jira verwenden?

Teams nutzen Jira, um Vorgänge und individuelle Arbeitsabläufe einfacher zu erstellen sowie Aufgaben und Projekte besser zu organisieren und zu verfolgen.

Data Center

Wie lange unterstützt Atlassian Data Center?

Der Support wird seitens Atlassian Anfang 2029 eingestellt. Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, um mögliche Szenarien gemeinsam planen und evaluieren zu können.

Welche Kontrolle habe ich über meine Daten bei einem Managed Hosting von Atlasteam?

Entscheiden Sie sich für die Data Center-Lösung und einem Managed Hosting bei Atlasteam, stehen Ihnen alle Möglichkeiten der Absicherung von VPN bis Firewall zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte mit einer Anfrage und wir vereinbaren dann in Kürze ein Gespräch zu Ihren Wünschen und Anforderungen.

Wo liegen die Daten bei Hosting-Diensleistungen?

Ihre Daten liegen bei einem Hosting von Data Center oder bei unseren Backup-Lösungen wie dem Cloud-Backup ausschließlich in Deutschland. Eine AVV kann auf Wunsch abgeschlossen werden.

Cloud Backup

Funktioniert das Backup auch ohne einen dedizierten Adminnutzer?

Ja, in den Apps für Jira und Confluence benötigen Sie keinen dedizierten Nutzer. Für das Vollbackup ist dieser dagegen aktuell notwendig.

Kann ich einzelne Bereiche von dem Backup ausnehmen?

Ja, unsere Apps für Jira und Confluence nutzen einen App-Nutzer, den sie leicht aus den Berechtigungen eines Bereichs entfernen können. Zusätzlich gibt es in den Apps noch eine Option, Bereiche auszuwählen, die nicht in das Backup gelangen sollen.

Kann ich einzelne Inhalte wiederherstellen?

Ja. Mit der Nutzung der Apps für Jira und Confluence können Sie selektiv einzelne oder mehrere Seiten in Confluence oder Vorgänge in Jira wiederherstellen.

Ist die Lösung DSGVO-konform und Cloud-Act-frei?

Ja, absolut. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern speichern und verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich in Deutschland. Da wir ein deutsches Unternehmen sind und keine US-Subunternehmer für die Speicherung nutzen, greift der US Cloud Act nicht. Sie erhalten von uns alle notwendigen Unterlagen für Ihre Dokumentationspflicht (z. B. einen AV-Vertrag).

Was passiert, wenn Atlassian komplett offline ist?

Während herkömmliche Backups oft nur innerhalb von Atlassian-Instanzen wiederhergestellt werden können, bieten wir Ihnen als Option zusätzlich einen Export in anwendungsneutrale Formate an. So können Sie Ihre kritischen Notfallpläne und Dokumentationen auch dann lesen, wenn die Atlassian-Plattform selbst nicht erreichbar ist.

Werden auch Apps und Add-ons aus dem Marketplace gesichert?

Die Standard-Backups von Atlassian decken oft nur die Kern-Daten ab. Auf Wunsch binden wir gezielt Daten von Drittanbieter-Apps in Ihre Sicherungsstrategie ein, damit Ihre Arbeitsumgebung nach einer Wiederherstellung auch funktional wieder vollständig ist. Diese Leistungen werden individuell mit Ihnen abgestimmt und unterliegen technisch den Möglichkeiten der Anbieter.

Wie hoch ist der Aufwand für unsere IT-Abteilung?

Sehr gering. Wir verstehen uns als Managed-Service-Partner. Nach einer kurzen Abstimmung der Anforderungen im Detail übernehmen wir die technische Einrichtung. Sie erhalten nach Abschluss einen Zugang zum Monitoring und zu Ihren Backup-Daten.

Skaliert die Backup-Lösung mit unserem Datenwachstum?

Ja, unsere Infrastruktur wächst flexibel mit Ihren Anforderungen mit. Dabei berechnen wir bei dem Vollbackup fair nach dem tatsächlich benötigten Speicherplatz und sind unabhängig von der Anzahl Ihrer Atlassian-Lizenznutzer. Für die Apps von Jira und Confluence erfolgt die Abrechnung über das Lizenzmodell von Atlassian.

Wie erhalte ich Zugriff auf meine Backup-Daten?

Über einen gesicherten und verschlüsselten sftp-Zugang haben Sie jederzeit direkten Zugriff auf Ihr Backup-Archiv. Die Daten sind doppelt verschlüsselt abgelegt, wobei Sie die Hoheit über die Entschlüsselung behalten. So sichern wir Ihre Handlungsfähigkeit im Notfall – unabhängig von unseren Support-Zeiten.

KOntakt

Lassen Sie uns Ihre Atlassian-Umgebung aufs nächste Level bringen.

Fragen, Beratung oder direkter Projektstart? Unser Expertenteam ist für Sie da. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir melden uns zeitnah bei Ihnen für ein unverbindliches Erstgespräch.
Ihr Ansprechpartner: Dipl. Ing., PMP, Stephan Schulz
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Kontakt
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Feedback zu unseren Schulungen

"..ich habe sehr gutes und strukturiertes Vorgehen erlebt."
Frank S.
Jira und Confluence für Anwender (intensiv)
"Der Trainrer war strukturiert, kompetent und konnte die Schulungsinhalte interessant und nachvollziehbar vermitteln."
Sirko S.
Individuelle Schulung
Der Trainer war in allen Belangen überaus kompetent, angenehm in Sprache, Auftreten und Vermittlung, sehr zugänglich und adäquat in der Beantwortung unserer Fragen. Inhalte wurden sehr verständlich vermittelt, in guten Buckets - wunderbar!
Michael S.
Jira für Anwender
"We’ve been using Untitled to kick start every new project. I can’t imagine working without it."
Lyle Kauffman
Data Engineer, Catalog
"..ich habe sehr gutes und strukturiertes Vorgehen erlebt."
Frank S.
Jira und Confluence für Anwender (intensiv)
"Der Trainrer war strukturiert, kompetent und konnte die Schulungsinhalte interessant und nachvollziehbar vermitteln."
Sirko S.
Individuelle Schulung
Der Trainer war in allen Belangen überaus kompetent, angenehm in Sprache, Auftreten und Vermittlung, sehr zugänglich und adäquat in der Beantwortung unserer Fragen. Inhalte wurden sehr verständlich vermittelt, in guten Buckets - wunderbar!
Michael S.
Jira für Anwender
"We’ve been using Untitled to kick start every new project. I can’t imagine working without it."
Lyle Kauffman
Data Engineer, Catalog